안녕하세요, 커피를 사랑하는 여러분! ☕️ 오늘은 아주 특별하고 재밌는 인터뷰를 준비해보았습니다. 커피에 진심인 사람들은 한 번 쯤 마주해 본 적 있는 그 브랜드이자, 원두데일리의 BEST 파트너인 Jura(유라) 와의 특별한 인터뷰를 통해, 유라의 브랜드 방향성과 원두데일리의 서비스가 어떻게 결합하며 시너지를 내고 있는지 살펴보겠습니다!💡
(사진 설명 : 왼쪽부터 유라 HLI 오상호 팀장, 엄상민 매니저, 이지희 대리)
Q. 안녕하세요. 간단한 자기 소개 부탁드립니다.
오상호 팀장(이하 오): 안녕하세요! 저는 유라 커피머신을 운영하고 있는 HLI의 오상호입니다. 현재 B2B 영업을 담당하고 있습니다.
엄상민 매니저(이하 엄): 안녕하세요! B2B 영업팀에서 일하고 있는 엄상민 매니저입니다.
이지희 대리(이하 이): 안녕하세요! 저는 유라 브랜드 관련 업무를 담당하고 있는 이지희 대리입니다.
Q. 유라 브랜드에 대한 간략한 소개와 프리미엄 커피 머신으로 한국 시장에서 어떻게 자리잡았는지 설명 부탁드립니다.
오: 저희 유라는 1931년에 스위스에서 설립된 전자동 커피머신 브랜드입니다. 저희는 기술력을 가장 중요시하며 고객들에게 뛰어난 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 한국 시장에 진입한 이후로 소비자들이 커피 품질을 크게 중시하게 되면서, 저희 머신이 더욱 주목받고 있습니다. 🙌
Q. 최근 들어 더욱 다양한 채널에서 유라 머신을 접할 수 있는것 같아요.
오: 맞습니다. 저희 유라는 고급 호텔뿐만 아니라 GS25와 같은 편의점에서도 만나볼 수 있습니다. 다양한 채널에서 고객들이 저희 브랜드를 경험할 수 있도록 함으로써 한국 시장의 입지를 다지는 데 중요한 요소가 되었습니다. 🌐 수치상으로 보면, 하루에 유라 머신 추출 버튼을 누르는 사람이 약 50만명 정도라서요, 브랜드 노출량은 계속 증가하고 있습니다.
Q: 그렇다면 B2B와 B2C 시장에서의 각각 소비자 점유율은 어떻게 변화하고 있는지 궁금합니다.
엄: 정확한 수치는 공개하기 어렵지만, 저희는 프리미엄 오피스와 리테일 프랜차이즈, 고급 호텔 중심으로 빠르게 성장하고 있습니다. 특히, 오피스 고객사에서는 유라 머신을 사용하면서 "우리 회사 복지 정말 좋아졌다!"는 직장인들의 인식 변화가 많이 생겼다고 합니다. 🤗
오: 말씀하신 것처럼, 오피스 커피는 맛이 없다는 인식이 직장인들 사이에서 있는데, 유라 머신이 들어간 곳에서는 상대적으로 복지가 좋아졌다는 인식이 강해진 건 맞습니다. 저희가 국내 대기업에 주로 많이 들어가 있다 보니, 파급력이 단기간에 커졌던 점도 있습니다.
Q. 다양한 B2B 유통/판매 채널 중에서 원두데일리 서비스는 어떤 차별성이 있나요.
오: 원두데일리는 단순한 커피 머신 유통 업체가 아닙니다. 커피 문화를 선도하는 파트너로서, 커피에 대한 깊은 이해를 바탕으로 최적의 원두와 머신을 제공하여 고객에게 완벽한 커피 경험을 선사합니다. 고객 맞춤형 컨설팅을 강화하며 단순 판매가 아닌 커피 솔루션 제공자로서 접근하고 있다는 점이 큰 차별성인 것 같습니다. 🌟
엄: 유라를 찾으시는 고객과 원두데일리의 고객의 가장 큰 공통점은 단순히 카페인을 찾는 것이 아니라 커피를 통하여 여가의 즐거움을 느끼고자 한다는 점입니다. 그렇기 때문에 저희도 그러한 환경을 조성해드리는 데 중점을 두고 있으며 원두데일리를 통하여 고객들의 만족도를 최상으로 높일 수 있는 방향으로 제안하고 있습니다.
Q: 유라의 WE8 모델은 특히, 사무실에서 인기가 많은데요, 그 이유는 무엇인가요.
이: 일단 WE8은 버튼 한 번으로 20가지 이상의 커피를 제공할 수 있어 사무실에서 선호되고 있습니다.😊 특히 유라의 독자적인 기술로 아메리카노와 에스프레소의 풍미를 극대화할 수 있구요, 대용량 원두 컨테이너와 물탱크는 비즈니스 환경에도 적합하여, 호텔 및 매장에서도 좋은 성능을 발휘합니다. 디자인과 직관적인 디스플레이, 간편한 유지 보수 시스템도 큰 장점입니다. 🏢
오: 맞습니다. 또한 사무실에서는 소음 문제도 많이 중요한데요. 유라는 사운드 디자인을 통해 기계 작동 시 발생되는 소음이 사람 귀에 거슬리지 않도록 설계되었습니다. 소음 문제가 적어 여러 사람이 사용하는 오피스 환경에서도 문제가 없습니다.
Q. 저희가 커피 박람회 등 외부 행사에 나갈 때 유라 머신을 많이 가지고 나가는데, 어떠한 상황에서도 맛의 품질이 동일하다는 확신이 있습니다. 이러한 고품질을 유지하는 비결은 무엇인가요.
이: 유라에 어떤 원두를 넣어도 맛있는 커피가 나오는 이유는 스위스 본사의 기술력 덕분입니다. 유라 본사에서는 100여 대의 기계가 완전 자동화 시스템을 통해 커피 머신 출고 전에 다양한 기술 검사 및 테스트를 거칩니다. 🍃 이러한 과정을 통해 추출 방식, 그라인더 기술, 밀크 폼 시스템 등 모든 부분을 세밀하게 점검하여 최상의 커피 품질을 유지하죠. 실제로 유라 본사의 캠퍼스를 가보면 매우 깔끔하고 쾌적하게 관리되고 있습니다.
Q. 유라의 직원들이 가장 자주 사용하는 머신은 무엇인가요.
오: 저희는 모든 머신을 사용해보려고 노력하고 있으며, 특히 신제품이 나오면 가장 먼저 써봐야 하는데요. 신제품 테스트를 통해 제품을 파악하고, 고객에게 필수적인 정보와 제안을 전달 할 수 있어야 하거든요.
Q. 보통 하루에 몇 잔 정도 드시나요.
오: 저희는 보통 3~4잔 정도 마십니다. 특별 테스트 기간 동안에는 컵을 50개 정도 깔아 놓고 각 음료를 시도하며 테스트하기도 합니다. 그렇게 많은 커피를 마시는 점이 저희 팀의 업무 특성이기도 하죠. ☕️
이: 저도 하루에 최소 두 잔 정도는 마시는데, 커피가 항상 가까이 있다 보니 자주 마시게 되는 것 같습니다. 맛있는 커피가 있으면 자연스럽게 더 마시게 되더라구요.
Q. 유라 커피 머신을 사용하고 있는 기존 고객사나 잠재 고객사들에게 전하고 싶은 메시지가 있으신가요.
엄: 유라 머신은 단순한 기계가 아니라, 여러분의 커피 문화를 더욱 풍성하게 만들어줄 것이라서요, “If you love coffee” 라는 말을 전달하고 싶습니다. 저희와 함께 최고의 커피 경험을 누릴 수 있으니깐요. 😊
오: 저희는 최고의 커피 경험을 제공하는 파트너십을 중요시하고 있으며, 앞으로도 계속 고객을 위한 맞춤형 솔루션을 제공하고, 신뢰도와 인지도를 높이고자 노력할 것입니다.
이: 브랜드 측면에서는 B2C 외에도 카페 및 요식업 종사자와 협력하여 다양한 오프라인 경험을 강화하는 등의 다양한 활동도 계획하고 있습니다. 아마 올해는 기존 고객사나 잠재 고객사분들이 오며가며 저희 유라를 많이 보실 수 있으실 거예요. 📅
Q. 마지막으로 여러분이 좋아하는 원두를 알려주세요.
엄: 저는 원두데일리의 "퇴근은 고소고소"를 가장 좋아합니다. 커피를 마시고 하루의 피로를 풀 때 정말 좋습니다. ☕️
Q. 솔직한 답변 맞으신가요. 😊😊😊 물론 저희의 원두는 최고지만 다른 큐레이팅한 원두들도 많으니, 다른 원두들도 포함해서 답변해주셔도 됩니다.
오: 그렇다면 유라와 궁합이 잘 맞는 원두 중에 테라로사 클래식 원두를 추천합니다. WE8의 경우 룽고 방식으로 길게 추출하다 보니 밸런스 좋은 원두로 길게 내렸을 때 깔끔한 맛이 더 살아나서 정말 매력적이거든요. 🥳
이: 저는 회사 다니면서 알게 된 원두인데, 커피 템플이 정말 맛있어요. 지난달에도 제주에 다녀왔는데 항상 맛있게 마시고 온답니다. ☀️
이렇게 유라 팀과 인터뷰를 마치며, 원두데일리와 유라의 협업을 통해 더욱 많은 고객들에게 품질 높은 커피 경험을 제공할 수 있게 되길 기대하게 되었습니다. 앞으로도 이 파트너십을 응원합니다!
안녕하세요, 커피를 사랑하는 여러분! ☕️ 오늘은 아주 특별하고 재밌는 인터뷰를 준비해보았습니다. 커피에 진심인 사람들은 한 번 쯤 마주해 본 적 있는 그 브랜드이자, 원두데일리의 BEST 파트너인 Jura(유라) 와의 특별한 인터뷰를 통해, 유라의 브랜드 방향성과 원두데일리의 서비스가 어떻게 결합하며 시너지를 내고 있는지 살펴보겠습니다!💡
(사진 설명 : 왼쪽부터 유라 HLI 오상호 팀장, 엄상민 매니저, 이지희 대리)
Q. 안녕하세요. 간단한 자기 소개 부탁드립니다.
오상호 팀장(이하 오): 안녕하세요! 저는 유라 커피머신을 운영하고 있는 HLI의 오상호입니다. 현재 B2B 영업을 담당하고 있습니다.
엄상민 매니저(이하 엄): 안녕하세요! B2B 영업팀에서 일하고 있는 엄상민 매니저입니다.
이지희 대리(이하 이): 안녕하세요! 저는 유라 브랜드 관련 업무를 담당하고 있는 이지희 대리입니다.
Q. 유라 브랜드에 대한 간략한 소개와 프리미엄 커피 머신으로 한국 시장에서 어떻게 자리잡았는지 설명 부탁드립니다.
오: 저희 유라는 1931년에 스위스에서 설립된 전자동 커피머신 브랜드입니다. 저희는 기술력을 가장 중요시하며 고객들에게 뛰어난 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 한국 시장에 진입한 이후로 소비자들이 커피 품질을 크게 중시하게 되면서, 저희 머신이 더욱 주목받고 있습니다. 🙌
Q. 최근 들어 더욱 다양한 채널에서 유라 머신을 접할 수 있는것 같아요.
오: 맞습니다. 저희 유라는 고급 호텔뿐만 아니라 GS25와 같은 편의점에서도 만나볼 수 있습니다. 다양한 채널에서 고객들이 저희 브랜드를 경험할 수 있도록 함으로써 한국 시장의 입지를 다지는 데 중요한 요소가 되었습니다. 🌐 수치상으로 보면, 하루에 유라 머신 추출 버튼을 누르는 사람이 약 50만명 정도라서요, 브랜드 노출량은 계속 증가하고 있습니다.
Q: 그렇다면 B2B와 B2C 시장에서의 각각 소비자 점유율은 어떻게 변화하고 있는지 궁금합니다.
엄: 정확한 수치는 공개하기 어렵지만, 저희는 프리미엄 오피스와 리테일 프랜차이즈, 고급 호텔 중심으로 빠르게 성장하고 있습니다. 특히, 오피스 고객사에서는 유라 머신을 사용하면서 "우리 회사 복지 정말 좋아졌다!"는 직장인들의 인식 변화가 많이 생겼다고 합니다. 🤗
오: 말씀하신 것처럼, 오피스 커피는 맛이 없다는 인식이 직장인들 사이에서 있는데, 유라 머신이 들어간 곳에서는 상대적으로 복지가 좋아졌다는 인식이 강해진 건 맞습니다. 저희가 국내 대기업에 주로 많이 들어가 있다 보니, 파급력이 단기간에 커졌던 점도 있습니다.
Q. 다양한 B2B 유통/판매 채널 중에서 원두데일리 서비스는 어떤 차별성이 있나요.
오: 원두데일리는 단순한 커피 머신 유통 업체가 아닙니다. 커피 문화를 선도하는 파트너로서, 커피에 대한 깊은 이해를 바탕으로 최적의 원두와 머신을 제공하여 고객에게 완벽한 커피 경험을 선사합니다. 고객 맞춤형 컨설팅을 강화하며 단순 판매가 아닌 커피 솔루션 제공자로서 접근하고 있다는 점이 큰 차별성인 것 같습니다. 🌟
엄: 유라를 찾으시는 고객과 원두데일리의 고객의 가장 큰 공통점은 단순히 카페인을 찾는 것이 아니라 커피를 통하여 여가의 즐거움을 느끼고자 한다는 점입니다. 그렇기 때문에 저희도 그러한 환경을 조성해드리는 데 중점을 두고 있으며 원두데일리를 통하여 고객들의 만족도를 최상으로 높일 수 있는 방향으로 제안하고 있습니다.
Q: 유라의 WE8 모델은 특히, 사무실에서 인기가 많은데요, 그 이유는 무엇인가요.
이: 일단 WE8은 버튼 한 번으로 20가지 이상의 커피를 제공할 수 있어 사무실에서 선호되고 있습니다.😊 특히 유라의 독자적인 기술로 아메리카노와 에스프레소의 풍미를 극대화할 수 있구요, 대용량 원두 컨테이너와 물탱크는 비즈니스 환경에도 적합하여, 호텔 및 매장에서도 좋은 성능을 발휘합니다. 디자인과 직관적인 디스플레이, 간편한 유지 보수 시스템도 큰 장점입니다. 🏢
오: 맞습니다. 또한 사무실에서는 소음 문제도 많이 중요한데요. 유라는 사운드 디자인을 통해 기계 작동 시 발생되는 소음이 사람 귀에 거슬리지 않도록 설계되었습니다. 소음 문제가 적어 여러 사람이 사용하는 오피스 환경에서도 문제가 없습니다.
Q. 저희가 커피 박람회 등 외부 행사에 나갈 때 유라 머신을 많이 가지고 나가는데, 어떠한 상황에서도 맛의 품질이 동일하다는 확신이 있습니다. 이러한 고품질을 유지하는 비결은 무엇인가요.
이: 유라에 어떤 원두를 넣어도 맛있는 커피가 나오는 이유는 스위스 본사의 기술력 덕분입니다. 유라 본사에서는 100여 대의 기계가 완전 자동화 시스템을 통해 커피 머신 출고 전에 다양한 기술 검사 및 테스트를 거칩니다. 🍃 이러한 과정을 통해 추출 방식, 그라인더 기술, 밀크 폼 시스템 등 모든 부분을 세밀하게 점검하여 최상의 커피 품질을 유지하죠. 실제로 유라 본사의 캠퍼스를 가보면 매우 깔끔하고 쾌적하게 관리되고 있습니다.
Q. 유라의 직원들이 가장 자주 사용하는 머신은 무엇인가요.
오: 저희는 모든 머신을 사용해보려고 노력하고 있으며, 특히 신제품이 나오면 가장 먼저 써봐야 하는데요. 신제품 테스트를 통해 제품을 파악하고, 고객에게 필수적인 정보와 제안을 전달 할 수 있어야 하거든요.
Q. 보통 하루에 몇 잔 정도 드시나요.
오: 저희는 보통 3~4잔 정도 마십니다. 특별 테스트 기간 동안에는 컵을 50개 정도 깔아 놓고 각 음료를 시도하며 테스트하기도 합니다. 그렇게 많은 커피를 마시는 점이 저희 팀의 업무 특성이기도 하죠. ☕️
이: 저도 하루에 최소 두 잔 정도는 마시는데, 커피가 항상 가까이 있다 보니 자주 마시게 되는 것 같습니다. 맛있는 커피가 있으면 자연스럽게 더 마시게 되더라구요.
Q. 유라 커피 머신을 사용하고 있는 기존 고객사나 잠재 고객사들에게 전하고 싶은 메시지가 있으신가요.
엄: 유라 머신은 단순한 기계가 아니라, 여러분의 커피 문화를 더욱 풍성하게 만들어줄 것이라서요, “If you love coffee” 라는 말을 전달하고 싶습니다. 저희와 함께 최고의 커피 경험을 누릴 수 있으니깐요. 😊
오: 저희는 최고의 커피 경험을 제공하는 파트너십을 중요시하고 있으며, 앞으로도 계속 고객을 위한 맞춤형 솔루션을 제공하고, 신뢰도와 인지도를 높이고자 노력할 것입니다.
이: 브랜드 측면에서는 B2C 외에도 카페 및 요식업 종사자와 협력하여 다양한 오프라인 경험을 강화하는 등의 다양한 활동도 계획하고 있습니다. 아마 올해는 기존 고객사나 잠재 고객사분들이 오며가며 저희 유라를 많이 보실 수 있으실 거예요. 📅
Q. 마지막으로 여러분이 좋아하는 원두를 알려주세요.
엄: 저는 원두데일리의 "퇴근은 고소고소"를 가장 좋아합니다. 커피를 마시고 하루의 피로를 풀 때 정말 좋습니다. ☕️
Q. 솔직한 답변 맞으신가요. 😊😊😊 물론 저희의 원두는 최고지만 다른 큐레이팅한 원두들도 많으니, 다른 원두들도 포함해서 답변해주셔도 됩니다.
오: 그렇다면 유라와 궁합이 잘 맞는 원두 중에 테라로사 클래식 원두를 추천합니다. WE8의 경우 룽고 방식으로 길게 추출하다 보니 밸런스 좋은 원두로 길게 내렸을 때 깔끔한 맛이 더 살아나서 정말 매력적이거든요. 🥳
이: 저는 회사 다니면서 알게 된 원두인데, 커피 템플이 정말 맛있어요. 지난달에도 제주에 다녀왔는데 항상 맛있게 마시고 온답니다. ☀️
이렇게 유라 팀과 인터뷰를 마치며, 원두데일리와 유라의 협업을 통해 더욱 많은 고객들에게 품질 높은 커피 경험을 제공할 수 있게 되길 기대하게 되었습니다. 앞으로도 이 파트너십을 응원합니다!